Información legal · 1CALL

Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Esta información se refiere a la navegación por 1call.es y a las consultas dirigidas a 1CALL. No autoriza otros tratamientos ni sustituye la información específica que proceda al contratar un servicio.

1. Responsable y contacto

Titular y responsable: CHRISTIAN REGADERA ROMERO
NIF: 48208376P
Nombre comercial: 1CALL / 1CALL Business Academy
Domicilio: Calle Valconejo, 51, 4, 45930 Méntrida (Toledo), España
Contacto: help@1call.es
Sitio web: 1call.es

2. Cómo funciona el diagnóstico

Las respuestas se mantienen temporalmente en la memoria de la página. El cuestionario no las envía a un servidor de formularios ni las guarda en cookies o almacenamiento local. Al preparar la solicitud, se abre tu aplicación de correo con un borrador dirigido a help@1call.es. Puedes revisarlo, modificarlo o descartarlo. Solo recibiremos la solicitud si decides enviarla.

Tu aplicación o proveedor de correo puede guardar el borrador y tratar el mensaje según su propia configuración y condiciones. Cerrar o recargar la página reinicia el estado del cuestionario; esto no borra los borradores o mensajes que haya conservado tu aplicación de correo.

3. Datos, finalidad y base jurídica

Consulta sobre nuestros servicios: nombre, email, contexto y respuestas sobre el proyecto, y teléfono, empresa y web si los facilitas. Se utilizan para entender la petición, responder y preparar una propuesta. La base es la adopción de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD). Si contactas en representación de una empresa, la base es el interés legítimo en gestionar la petición profesional de esa entidad (art. 6.1.f RGPD y, cuando resulte aplicable, art. 19 LOPDGDD).
Otras consultas voluntarias: los datos que incluyas se utilizan para responder, sobre la base de tu consentimiento mediante el envío de la consulta (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo sin afectar al tratamiento anterior.
Seguridad y funcionamiento: el servidor puede registrar dirección IP, fecha, recurso solicitado, navegador y errores para entregar las páginas y detectar incidentes. La base es el interés legítimo en mantener un servicio seguro, limitado a la información necesaria.
Obligaciones legales: atención de derechos y requerimientos, y documentación de contratos o facturación cuando exista una relación contractual, sobre la base del art. 6.1.c RGPD.

El nombre, email y una descripción suficiente de la consulta permiten responder por correo. El teléfono, la empresa y la web son opcionales. Puedes escribir directamente a help@1call.es si prefieres no utilizar el cuestionario. No envíes DNI, información de salud, datos bancarios ni datos personales de terceros en el texto libre.

4. Orientación del cuestionario

El cuestionario aplica reglas locales a las respuestas sobre disponibilidad de inversión, plazo y participación en la decisión. Si indicas que no puedes invertir, que empezarás más adelante o, en la ruta de empresa, que no participas en la decisión, muestra una guía en lugar de preparar el correo. Esta orientación no supone una decisión contractual ni impide contactar con 1CALL. Puedes solicitar una revisión personal por email. No se utilizan sistemas de inteligencia artificial en este formulario.

5. Publicidad

Solicitar información o marcar la casilla de lectura de esta política no te suscribe a una lista de publicidad. Esta web no incorpora un alta en newsletter. Las respuestas a tu consulta y el seguimiento necesario para atenderla se limitan a esa petición. Cualquier uso distinto deberá contar con la base jurídica y la información que correspondan.

6. Destinatarios y proveedores

Accederán a los datos las personas autorizadas para atender la solicitud y, en lo necesario, los proveedores de alojamiento, correo y soporte que actúen por cuenta del responsable. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal. No se venden las solicitudes a terceros.

Alojamiento: Hostinger, que presta la infraestructura de esta web como encargado del tratamiento conforme a su acuerdo de tratamiento de datos. La prestación puede implicar a entidades de su grupo y subencargados de infraestructura, seguridad y soporte.

Correo electrónico: Hostinger presta el servicio de recepción de correo de 1call.es. Intervienen también los proveedores que transportan los mensajes enviados a help@1call.es. Tu propio proveedor gestiona el borrador y el envío bajo sus condiciones. No se utiliza un servicio externo de formularios para transmitir automáticamente tus respuestas.

Transferencias internacionales: los servicios de Hostinger pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Su acuerdo incorpora cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para los supuestos en que resulten aplicables y publica sus subencargados. No se presupone que toda la infraestructura o el soporte estén en España. Puedes consultar las garantías en el acuerdo de Hostinger, apartado 9 y anexos, o solicitar información y copia de las garantías aplicables a tu tratamiento a help@1call.es.

7. Conservación

Las consultas sin contratación se conservarán mientras se atienden y, como máximo, seis meses desde la última interacción útil. Después se suprimirán, salvo que exista una obligación de conservación o resulte necesario bloquear información para atender responsabilidades durante el plazo legal aplicable. Si contratas, la documentación necesaria se conservará durante la relación y los plazos legales que correspondan.

Los registros técnicos se conservarán durante el tiempo necesario para detectar y analizar errores, investigar incidentes y mantener la seguridad. Para determinar su conservación se atenderá a la finalidad del registro, la existencia de un incidente abierto y las obligaciones legales aplicables. Los registros vinculados a un incidente podrán conservarse hasta su resolución y, cuando proceda, bloquearse para atender responsabilidades. No se utilizarán para elaborar perfiles publicitarios.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a help@1call.es o al domicilio del responsable. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud. Solo se pedirá información adicional para comprobar la identidad cuando existan dudas razonables; no es necesario adjuntar una copia del DNI de forma rutinaria.

Se responderá, con carácter general, en un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliar el plazo, se informará dentro de ese primer mes de los motivos y de la ampliación legalmente permitida. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Actualizaciones

Los cambios de finalidad, de herramientas o de proveedores que afecten a esta información requerirán actualizarla. La versión aplicable se identifica por la fecha indicada al inicio.